Teslimat
Sistemimize düşen siparişler 24 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.

Siparişlerinizin gönderim süreci özenle takip edilmektedir. Siparişiniz sisteme düştükten sonra 2 (iki) aşamalı kontrolden sonra paketleme aşamasına geçmektedir.

ÜRÜN KARŞILAŞTIRMA: Sipariş ettiğiniz ürünler ile gönderim için hazırlanan ürünlerin karşılaştırması yapılır.
KALİTE KONTROL: ilksahibim.com için özel tasarlanmış ışıklı masa sistemi ile sipariş ettiğiniz ürünler en ince ayrıntısına kadar incelenmektedir. Defo, leke, yırtık, sökük gibi hataları bulunmaması halinde siparişiniz paketleme aşaması geçmektedir.
Kargo firmasına teslim edilen sipariş 1-4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Bu süre bulunduğunuz konuma ve hava şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

İade Süreci
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 7 gün içerisinde memnun kalmadığınız veya sorun yaşadığınız ürünü İade talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu süre dışında yapılan iade başvuruları incelemeye alınmamaktadır. Bunu dikkate alarak iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri 7 gün içerisinde tarafımıza kargolayıp talebinizi belirtmeniz gerekir.

İade için ilerleyeceğiniz adımlar aşağıdaki gibidir:

WhatsApp numaramız(0 543 823 6077) üzerinden bize ulaşarak iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

– İade talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış ve deformasyona uğramamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde bu firmanın bir hatası değil; kullanıcı hatası olarak görülecektir.

– İade Ürünleri İade formu ile birlikte ARAS KARGO ile fatura üzerindeki adrese karşı ödemeli olarak gönderilmelidir. (Aras Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen ve faturasız olarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.)

– İadelerde TÜM KARGO ÜCRETLERİ TARAFIMIZA AİTTİR.

– Kargo esnasında zarar görmüş, defolu ürünler, sipariş verilen renk ve bedende gelmeyen ürünler iade kapsamına girmektedir.

– Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolden geçer ve ilksahibim.com tarafından sizinle iletişime geçilerek iade işlemleri yapılır.

– Gönderdiğiniz iade formunda IBAN numaranız ve hesap sahibi adı soyadının yazılı olması gerekmektedir, aksi takdirde ücret iadeniz gecikebilir.

– Ücret iadeleri 1 hafta içerisinde yapılmaktadır.

– İade ücretini hesabınızda görmeniz birkaç günü alabilir. Bu durum ise tamamen bankanızla ilgilidir. ilksahibim.com bu duruma müdahale edemez.

Dilerseniz WhatsApp numaramız(0 543 823 6077) detaylı bilgi alabilirsiniz.

UYARI:

– Farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli olarak gönderilen kargolar teslim alınmaz.

– Etiketi kopartılmış ve kullanılmış ürünlerde iade yapılmaz.

Aras Kargo Anlaşma Numaramız: -78856514 445 7-

İade Adresi: Atatürk cd. Uygar Sok. Esen Blok 17/B Merkez – Bolu